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自從2001年9月，中共中央印發(fā)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）以來(lái)，全國(guó)各行備業(yè)都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，并把公民道德建設(shè)放在突出的位置來(lái)抓，促進(jìn)依法治國(guó)與以德治國(guó)的緊密結(jié)合，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展。我們也根據(jù)東莞保安的發(fā)展情況，把學(xué)習(xí)貫徹《綱要》當(dāng)作一件大事來(lái)抓，以道德建設(shè)促進(jìn)全市保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)。且以此為契機(jī)，2002年，我們?cè)诶^續(xù)堅(jiān)持“鞏固中求發(fā)展，發(fā)展中求提高，提高中求鞏固”的基本方針的前提下，通過(guò)“三抓三促”，即抓道德建設(shè)，促隊(duì)伍素質(zhì)提高，抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促服務(wù)質(zhì)量提高；抓隊(duì)伍發(fā)展，促經(jīng)濟(jì)效益提高，實(shí)現(xiàn)東莞保安跨越式發(fā)展。

為此，我們循序漸進(jìn)，扎實(shí)有效地制定了一系列的實(shí)施步驟。首先，迅速掀起學(xué)習(xí)《綱要》熱潮，大力加強(qiáng)思想道德教育。我們要求各分公司經(jīng)理特別是一把手，要把學(xué)習(xí)《綱要》當(dāng)作一項(xiàng)政治任務(wù)親自抓，以身作則，帶頭加強(qiáng)道德修養(yǎng)。要深入班隊(duì)進(jìn)行督促檢查和輔導(dǎo)，注意抓典型樹(shù)榜樣，發(fā)現(xiàn)好人好事及時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)和總結(jié)推廣。為搞好動(dòng)員，總公司專門(mén)印發(fā)文件，使廣大保安員充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)貫徹《綱要》，加強(qiáng)道德建設(shè)的重要意義，自覺(jué)投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。搞活動(dòng)不能一陣風(fēng)，加強(qiáng)道德建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的和艱巨的任務(wù)，必須落到實(shí)處。我們把《綱要》單行本發(fā)到每一個(gè)保安員手中，要求保安員對(duì)《綱要》中的一些重要內(nèi)容不僅要學(xué)會(huì)背，更要理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)《綱要》與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)。為了督促學(xué)習(xí)，抓好落實(shí)，各分公司適時(shí)組織全員考試，并把考試成績(jī)作為保安員考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。其次，為了深化學(xué)習(xí)效果，我們深入開(kāi)展群眾性的道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)。總公司決定將在今年利用一些重要節(jié)日、紀(jì)念日，以分公司為單位在全市保安隊(duì)伍中開(kāi)展具有一定聲勢(shì)的群眾性道德實(shí)踐活動(dòng)。比如新年、春節(jié)期間連續(xù)開(kāi)展的“愛(ài)民月”活動(dòng)；3月份開(kāi)展了“學(xué)雷鋒做好事”活動(dòng)；“五·四”青年節(jié)期間還將舉行“新世紀(jì)、新青年、新誓言”的宣誓活動(dòng)等。除此之外，各分公司和保安班隊(duì)還因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜地號(hào)召和組織廣大保安員開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心”、“送溫暖”、“志愿者”、“手拉手”等公益活動(dòng)，使廣大保安員在道德實(shí)踐活動(dòng)中受到教育，陶冶情操，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)和保安服務(wù)質(zhì)量。

公民道德建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。這就要求我們不僅要學(xué)習(xí)貫徹好《綱要》，而且還要大張旗鼓地宣傳好《綱要》。公司規(guī)定各基層保安班要利用黑板報(bào)、墻報(bào)和標(biāo)語(yǔ)等形式，在客戶中積極向職工宣傳《綱要》，要走出去深入到駐地附近的社區(qū)、街道，積極向群眾宣傳《綱要》，有條件的保安班隊(duì)還應(yīng)與附近的中、小學(xué)校取得聯(lián)系，采取擔(dān)任校外輔導(dǎo)員等形式，積極向?qū)W生宣傳《綱要》。更重要的是全體保安員還充分利用參與各種道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)，現(xiàn)身說(shuō)法，大力向社會(huì)進(jìn)行宣傳，積極營(yíng)造有利于公民道德建設(shè)的社會(huì)氛圍。

綜觀全國(guó)和我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，我們認(rèn)識(shí)到必須緊緊把握時(shí)代發(fā)展的大好機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以發(fā)展壯大保安隊(duì)伍為著力點(diǎn)，才能把東莞保安行業(yè)不斷推向前進(jìn)。

通過(guò)多年實(shí)踐，我們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到鞏固好老客戶，是發(fā)展壯大保安隊(duì)伍，促進(jìn)保安發(fā)展的重要基礎(chǔ)和措施。近年來(lái)，我們?cè)陟柟汤峡蛻舴矫骐m然下了很大功夫，做了大量工作，客戶鞏固率逐年提高，但由于各種原因，特別是由于隊(duì)伍素質(zhì)不高，服務(wù)不到位等自身原因而失掉客戶的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了保安隊(duì)伍的發(fā)展。因此，2002年我們?cè)陟柟汤峡蛻舻膯?wèn)題上繼續(xù)狠下功夫，千方百計(jì)提高客戶鞏固率。首先，下決心解決好自身的問(wèn)題，通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓軍體技能訓(xùn)練，加大隊(duì)伍管理和糾察力度等措施，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。其次，通過(guò)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)走訪征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)保安服務(wù)工作，進(jìn)一步密切與客戶的關(guān)系。特別是對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所這批特殊客戶，不能只收費(fèi)不服務(wù)，一錘子買(mǎi)賣。要通過(guò)不斷實(shí)踐，摸索規(guī)律，靈活機(jī)動(dòng)，滿足需求，想方設(shè)法將其鞏固住。

迅速發(fā)展變化韻形勢(shì)，對(duì)整個(gè)保安服務(wù)業(yè)既是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)。我們有了危機(jī)感，也看到我們已有的基礎(chǔ)和發(fā)展?jié)摿?，保安業(yè)務(wù)要向更多更廣的領(lǐng)域進(jìn)伸。我們認(rèn)識(shí)到要從我國(guó)入世后經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化實(shí)際出發(fā)，使保安工作盡快由企業(yè)服務(wù)型向社會(huì)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由單一人防服務(wù)型向多層次服務(wù)型轉(zhuǎn)變，將保安工作的觸角延伸到社會(huì)防范和社會(huì)服務(wù)的各個(gè)角落。具體講，要向商業(yè)性展覽、展銷和大型文體活動(dòng)延伸；向營(yíng)業(yè)性歌舞廳、度假村以及各種娛樂(lè)場(chǎng)所延伸；向城鎮(zhèn)社區(qū)和物業(yè)管理小區(qū)延伸；向三資企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個(gè)體企業(yè)延伸；向金融、證券系統(tǒng)及其網(wǎng)點(diǎn)延伸；向機(jī)關(guān)團(tuán)體、大專院校、賓館飯店延伸，全面占領(lǐng)保安服務(wù)市場(chǎng)，才能發(fā)展壯大保安隊(duì)伍。

近兩年來(lái)，東莞市通過(guò)清理整頓保安市場(chǎng)，做好自建保安組織的納管收編工作，清理取締“黑保安”，保安服務(wù)市場(chǎng)的混亂局面已經(jīng)基本得到遏制。但一些單位非法組建保安組織，私自招聘保安人員的問(wèn)題依然存在，并大有嘲潮勢(shì)頭，嚴(yán)重影響和干擾了保安業(yè)的健康發(fā)展。針對(duì)這種情況，2002年我們提出充分發(fā)揮保安公司三級(jí)糾察網(wǎng)絡(luò)的作用和了解掌握保安市場(chǎng)情況的優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)加大清理整頓保安市場(chǎng)和取締“黑保安”的工作力度，對(duì)自建保安組織要發(fā)現(xiàn)一個(gè)清理一個(gè)。對(duì)其中比較規(guī)范、基礎(chǔ)較好的要進(jìn)行納管收編；問(wèn)題較多、基礎(chǔ)較差的要堅(jiān)決取締，改為派駐。

穩(wěn)定隊(duì)伍，提高素質(zhì)，是實(shí)現(xiàn)保安工作良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)。今年我們要繼續(xù)加大穩(wěn)定保安隊(duì)伍的工作力度。要針對(duì)保安員的不同情況、不同特點(diǎn)，緊緊麗繞穩(wěn)定隊(duì)伍，特別是班長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍這一中心，認(rèn)真抓好“三個(gè)工程”。一是穩(wěn)心工程。對(duì)新招聘的隊(duì)員要通過(guò)培訓(xùn)教育，促膝談心，安排好吃往和加強(qiáng)老隊(duì)員的傳幫帶作用等，使其盡快穩(wěn)定情緒，投入工作，干滿1到2年；二是暖心工程。對(duì)基本穩(wěn)定下來(lái)的保安員要通過(guò)關(guān)心其生活，幫助其解決實(shí)際困難，不斷改善食宿條件，豐富業(yè)余文化生活，使廣大保安員感受到保安集體的溫暖，自愿留下來(lái)工作并完成好各項(xiàng)保安勤務(wù)；三是安心工程。對(duì)老隊(duì)員特別是班隊(duì)長(zhǎng)骨干要通過(guò)逐步提高工資待遇，增加職務(wù)補(bǔ)貼，完善各種保險(xiǎn)，以及加強(qiáng)政治思想工作和黨團(tuán)組織建設(shè)等，使其消除后顧之憂，安心工作，發(fā)揮模范帶頭作用，獻(xiàn)身保安事業(yè)；四是要根據(jù)中國(guó)保安協(xié)會(huì)“關(guān)于保安隊(duì)員階級(jí)評(píng)定的通知”精神，在今年第一季度備分公司要完成對(duì)現(xiàn)有保安隊(duì)員的階級(jí)評(píng)定工作。

今后客戶對(duì)保安隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的要求將會(huì)越來(lái)越高，而且矛盾越來(lái)越突出。這就要求我們必須狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，否則，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們將無(wú)立足之地。我們把培訓(xùn)工作當(dāng)作事關(guān)東莞保安能否生存和發(fā)展的大事來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)先培訓(xùn)后上崗制度，使保安員實(shí)際持證上崗率和在崗輪訓(xùn)率均達(dá)到95%以上。在崗前培訓(xùn)方面，推三級(jí)責(zé)任制的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)新招聘的保安員在試用期之內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并參加考核取證。對(duì)在崗輪訓(xùn)工作，講究實(shí)效，不自欺欺人走過(guò)場(chǎng)。且結(jié)合在崗輪訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)在崗保安員的全面考核，為把培訓(xùn)工作真正抓實(shí)抓好抓出成效，我們向各分公司提出如下要求：一是備分公司一把手必須重視起來(lái)，在人力、物力和財(cái)力上舍得投入；二是要有專人負(fù)責(zé)，抓好落實(shí)，做到培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間和效果“四落實(shí)”；三是有條件的分公司都要建立培訓(xùn)基地；四是提高保安員特別是骨干的文化素質(zhì)，鼓勵(lì)有條件的班隊(duì)長(zhǎng)及骨干參加保安專業(yè)院校的學(xué)習(xí)，逐年吸收一些中、高等專業(yè)院校畢業(yè)生加入保安隊(duì)伍，每年部隊(duì)退伍時(shí)期招聘一些具有中、高等學(xué)歷的復(fù)員戰(zhàn)士充實(shí)保安骨干隊(duì)伍，以逐步改變保安骨干隊(duì)伍的成分，提高保安隊(duì)伍的文化層次。

大勢(shì)當(dāng)前，我們的工作更加繁重，任務(wù)更加艱巨，我們要努力抓住加入世貿(mào)組織和各行各業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的大好機(jī)遇，堅(jiān)定信心，乘勢(shì)而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，奮力拼搏，促進(jìn)東莞保安行業(yè)跨越式發(fā)展。