2022国产精品不卡,亚洲理论在线中文字幕观看,2024年a偷拍免费视频,久久99热这里有精品,黑料正能量精品国产一区,色吊丝永久性观看网站免费

東莞會(huì)展國(guó)際大酒店位于廣東省東莞市新城市商務(wù)中心區(qū)會(huì)展北路。占地面積40000平方米，建筑面積100000平方米，由一座主樓和兩座裙樓組成，主樓高108.4米，共29層。經(jīng)營(yíng)范圍包括為客人提供住宿、用餐、會(huì)議、娛樂休閑等多項(xiàng)服務(wù)。擁有包括總統(tǒng)套房在內(nèi)的各種規(guī)格的客房；大型多功能宴會(huì)廳、多種語(yǔ)言同聲傳譯的多功能會(huì)議廳等不同類型和規(guī)格的會(huì)議廳近30個(gè)；中餐、西餐、日本料理等餐廳共六個(gè)；并配有歌舞廳，商務(wù)中心，美容美發(fā)沐足中心，室內(nèi)游泳池，桌球，乒乓球和商場(chǎng)配套設(shè)施，是具有國(guó)際先進(jìn)水平的豪華大型酒店。這樣高配置的酒店，自然也需要高水平的接待，經(jīng)過層層篩選，東莞會(huì)展國(guó)際大酒店的負(fù)責(zé)人最終決定同東莞保安公司簽訂合同，初次簽訂了9個(gè)保安員，服務(wù)期限半年。

劉克良就是被派駐的9個(gè)保安員之一，每天面對(duì)外賓客人，他感到自己滿腔熱情的服務(wù)還是顯得不到位，為什么？因?yàn)橥鈬?guó)客人講的話他聽不懂，他講的話外國(guó)朋友聽不懂，他急客人也急。在這種情況下，劉克良暗下決心一定要學(xué)習(xí)英語(yǔ)，于是他參加英語(yǔ)培訓(xùn)班，每天工作之余，他起早貪黑埋頭苦學(xué)，僅用了短短2個(gè)月時(shí)間，他把《飯店服務(wù)英語(yǔ)對(duì)話》攻了下來，用他的話講：“我一定要學(xué)會(huì)英語(yǔ)對(duì)話，并且要對(duì)答如流。”

有了過硬的專業(yè)知識(shí)，劉克良干起工作要比以前得心應(yīng)手的多。每天他用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的崗容崗姿和熱情文明的語(yǔ)言接待來自世界各國(guó)和全國(guó)各地的客人，劉克良用自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)給客戶素質(zhì)高、形象好的保安員形象。東莞會(huì)展國(guó)際大酒店的每個(gè)房間中都有服務(wù)追蹤卡，其內(nèi)容是對(duì)飯店的管理服務(wù)等方面提出表?yè)P(yáng)和意見。每月有70%都是客人對(duì)劉克良熱情周到的服務(wù)和他拾金不昧、助人為樂的表?yè)P(yáng)。

他還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)廣東旅游地圖、廣東旅游景點(diǎn)圖、東莞指南等書，細(xì)心的劉克良經(jīng)過觀察了解知道出租車?yán)腿说斤埖晔嵌嗌馘X；乘公共汽車路線和價(jià)線，這樣，客人不會(huì)多花冤枉錢。一次，一位客人從莞城車站打車來到飯店門口，司機(jī)讓客人付380元的車費(fèi)，再加過橋費(fèi)，正當(dāng)不知情的客人準(zhǔn)備付錢時(shí)，劉克良敬了一個(gè)禮對(duì)司機(jī)講：“先生，從莞城車站到這里正常費(fèi)用應(yīng)該在90元左右，您要的380元是不合理的，請(qǐng)您按照正常收費(fèi)收取客人的錢，您代表東莞人民形象，不應(yīng)該這樣做事。”司機(jī)聽后悻悻的只收取了90元后離去?？腿思?dòng)地拿出300元錢感謝劉克良，他笑著對(duì)客人講：“這是我應(yīng)該做的，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障您的利益，更是我們飯店應(yīng)該做的。”

劉克良逐漸成為飯店里小有名氣的人物。他認(rèn)真履行公司和飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)務(wù)達(dá)到軍營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；崗位達(dá)到武警標(biāo)準(zhǔn)。他連續(xù)兩年被評(píng)為飯店優(yōu)秀員工，這是飯店2000名員工中，每次只評(píng)選一入的情況下，他就兩次獲此殊榮。劉克良所在保安班在東莞保安公司2001年度工作中榮獲集體二等功。榮譽(yù)的獲得給公司和客戶保衛(wèi)部帶來信譽(yù)，保安員人數(shù)也由最初的9人增加到21人，他們終于贏得了飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任。

劉克良始終把客戶利益、公司利益放在第一位，他說：“我要通過我個(gè)人勞動(dòng)體現(xiàn)保安形象，在這里我要做到‘站崗一分鐘、服務(wù)60秒’，讓每一位客人感到回家一樣的溫暖，客人的滿意就是我最大的幸福。”

不久，領(lǐng)導(dǎo)把劉克良調(diào)入另一家五星級(jí)飯店擔(dān)任該飯店保安班班長(zhǎng)。面對(duì)新的任務(wù)，劉克良說：“我有信心把保安班帶好，通過我們的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可保安員在飯店里是有所作為的。”

提起劉克良，飯店保安部陳經(jīng)理說：“我們聘用東莞保安公司的保安員真是用對(duì)了，劉克良代表了保安員熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)的良好形象。現(xiàn)在我們飯店從3層到9層客房都用保安員，他們工作，我們放心。”