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東莞保安服務(wù)有限公司的技術(shù)保安服務(wù)工作的開展得到了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持．是在改革開放不斷深入和保安需求日益增加的大好形勢(shì)下，是在資金嚴(yán)重短缺、技術(shù)極其缺乏等一系列艱苦困難的條件下摸爬滾打，逐步發(fā)展起來的，截至目前已實(shí)現(xiàn)兩套“Jc電腦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)”推挽運(yùn)行，造就了一支技術(shù)強(qiáng)，業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、作風(fēng)硬的技術(shù)保安隊(duì)伍(電腦操作3人，安裝維修3人，管理2人，緊急出動(dòng)7人），擁有專用車輛2部及微型沖鋒槍、通訊設(shè)備等現(xiàn)代化的交通、通訊工具和武器裝備。電腦報(bào)警開通運(yùn)轉(zhuǎn)近1年來，已先后為75家金融商業(yè)系統(tǒng)的要害部位實(shí)施了技術(shù)保安服務(wù)，緊急處置各類警情49起，抓獲、扭送、批評(píng)教育各類不法分子70余人，追回贓物贓款總計(jì)36.4萬(wàn)元，為投保用戶挽回直接經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元。同時(shí)，技術(shù)保安服務(wù)累計(jì)牧回投資47萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)32.7萬(wàn)元，為東莞保安服務(wù)有限公司技術(shù)保安工作的順利發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，回顧技術(shù)保安的開展，酸甜苫辣，感受頗深，概括起來主要有：

一、開拓進(jìn)取是前提

搞技術(shù)保安可以說是逼出來的。東莞保安服務(wù)有限公司剛成立時(shí)只有人保，開始效益明顯，時(shí)間長(zhǎng)了問題就暴露出來了。首先是遇上行政事業(yè)單位壓縮開支，其次有些企業(yè)經(jīng)濟(jì)滑坡，效益不佳，另一方面，單靠人防，隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)也遇到一些問題，如：百貨大樓原雇6名保安隊(duì)員，因商品數(shù)以萬(wàn)計(jì)，無(wú)法履行上下班盤點(diǎn)交接，個(gè)別營(yíng)業(yè)員夾帶，保安員背黑鍋有口難辨，既影響了東莞保安服務(wù)有限公司信譽(yù)也挫傷了士氣，這就逼著尋求一種省錢、高效、少麻煩的保安手段招徠客戶，1990年3月，在深圳召開的全國(guó)保安裝備會(huì)上，第一次見到較為理想的保安技術(shù)設(shè)備，也就是現(xiàn)在使用和推廣的“JC電腦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)”，模擬表演和資料分析令人愛不釋手，留戀忘返。

但是，一套Jc電腦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝置當(dāng)時(shí)要價(jià)25萬(wàn)多元，這對(duì)于正處在低估的東莞保安服務(wù)有限公司來說，即使砸鍋賣鐵也難以擠兌出來，開展技術(shù)保安的種種困難，不用考慮，眼前就接著一大堆，不過憑著東莞人的犟勁，通過從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)看東莞保安服務(wù)有限公司今后發(fā)展的路子，然后又把這套設(shè)備作為商品審視衡量它的價(jià)值，如此這般，東莞保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)一班人統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)。然而，當(dāng)時(shí)把東莞保安服務(wù)有限公司的全部家底抖露了一下總共折合15萬(wàn)元，按銀行規(guī)定這點(diǎn)資產(chǎn)作抵押只能貸紿10萬(wàn)元，期限半年，逾期不還，東莞保安服務(wù)有限公司資產(chǎn)歸銀行處理。最后決定破釜沉舟以東莞保安服務(wù)有限公司資產(chǎn)全部押給銀行，僅貸了這l0萬(wàn)。東莞保安服務(wù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭集資，如此七拼八湊，才到手17萬(wàn)7干元。這精神倒是感動(dòng)了深圳的廠家，于1990年l0月l5日把電腦報(bào)警設(shè)備安全運(yùn)抵公司，從而揭開了東莞保安服務(wù)有限公司開展技術(shù)保安的序幕。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

1990年4月，自深圳歸來并經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)。一班人長(zhǎng)時(shí)間痛定思痛地深思后，即向東莞市公安局黨委作了認(rèn)真細(xì)致的匯報(bào)，提出上馬技術(shù)保安，走人防、技防相結(jié)合的遭路的新構(gòu)想，得到充分肯定和熱情鼓勵(lì)。1990年10月，設(shè)備運(yùn)回來后，市公安局召開局長(zhǎng)辦公會(huì)，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程，要求各有關(guān)股，所、隊(duì)、室要從全局工作觀念出發(fā)，全力協(xié)助東莞保安服務(wù)有限公司把技術(shù)保安工作抓緊、抓好，盡快發(fā)揮作用。并安排辦公室起草關(guān)于在全市范圍內(nèi)推廣使用電腦報(bào)警設(shè)備的呈文。1990年10月21日市委書記，市長(zhǎng)及有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)同志到東莞保安服務(wù)有限公司來觀看“JC電腦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)”神奇功能的電視錄相介紹，引起市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)注，．以市政府名義專門下發(fā)了濮市政(1990)136號(hào)《關(guān)手在全市各單位要害部位推廣使用自動(dòng)報(bào)警聯(lián)網(wǎng)裝置的通知》，為全市技術(shù)保安的推廣使用創(chuàng)造了外在的硬環(huán)境。1992年10月，市政府還組織召開了金融商業(yè)系統(tǒng)，企事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人參加的旨在承上啟下，加大技保工作力度的濮陽(yáng)市技術(shù)保安工作座談會(huì)。市政府、市公安局領(lǐng)導(dǎo)同志多次到保安公司聽取技術(shù)保安工作進(jìn)展情況的匯報(bào)，對(duì)技術(shù)保安工作的穩(wěn)步發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。

三、系統(tǒng)管理是基礎(chǔ)

“JC電腦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心系統(tǒng)”設(shè)備運(yùn)抵后，經(jīng)過緊張的組織、安裝、試行于1990年11月15日正式開通運(yùn)轉(zhuǎn)。一開始就深刻認(rèn)識(shí)到人員素質(zhì)、隊(duì)伍培訓(xùn)、設(shè)備認(rèn)購(gòu)、維護(hù)保養(yǎng)等是一項(xiàng)繁雜的系統(tǒng)管理工作，抓好這項(xiàng)工作，格外重要。首先，要嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，特別是工程技術(shù)人員要求大專以上文化程度，出動(dòng)隊(duì)員則是在勞務(wù)保安一線上的精兵強(qiáng)將，且具備軍警成份，中共黨員的條件。其次，重金聘請(qǐng)電腦及無(wú)線電技術(shù)專業(yè)的大專畢業(yè)生，并不惜血本送往深圳保安公司，清華大學(xué)學(xué)習(xí)深造，鉆研系統(tǒng)工程流程，做到從根本上掌握系統(tǒng)運(yùn)行原理，解決可能出現(xiàn)的各種技術(shù)難題。其三是合理安排操作、安裝、出動(dòng)、管理人員編制。根據(jù)技防工作任務(wù)，人員太少負(fù)擔(dān)過重，太多則收益偏低的情況，工作中摸索出安裝維修和緊急出動(dòng)互相配合、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的好辦法。其四是建章立制，規(guī)范技防隊(duì)員行為，使之在實(shí)際工作中有章可循，有規(guī)可依。如實(shí)行聘任制，不僅是為了精心選拔人才，合理使用人才，而且能合乎自然地定期交替更新，優(yōu)勝劣汰，使系統(tǒng)工作始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力。其五，實(shí)行職務(wù)、責(zé)任、貢獻(xiàn)，報(bào)酬四統(tǒng)一的分配辦法，有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)工作人員的上進(jìn)心。其六，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的保管及維修。建立分類收支日記帳和存儲(chǔ)卡，經(jīng)常清點(diǎn)，保證帳物相符，經(jīng)常檢查測(cè)試，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)保養(yǎng)維修，保證完好無(wú)損，隧取隨用。同時(shí)，安裝設(shè)備要求專人使用，專人保管，人為丟失損壞，照價(jià)賠償。其七，加強(qiáng)設(shè)備購(gòu)制環(huán)節(jié)的管理工作，特別要經(jīng)常不斷了解器材成本結(jié)構(gòu)，質(zhì)品情形，追求質(zhì)、價(jià)更趨合理的交易條件，達(dá)到供貨廠家、保安公司、技防用戶三方滿意。如東莞保安服務(wù)有限公司引進(jìn)第一套中心設(shè)備時(shí)價(jià)格是15.7萬(wàn)元，而現(xiàn)今投資的第3套電腦報(bào)警中心設(shè)備只需3．9萬(wàn)元。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本

拓寬服務(wù)市場(chǎng)，開展技保業(yè)務(wù)，靠的是要牢固樹立以高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)為保安客戶的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的思想，就是要一絲不茍地按照技保合同為技保用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)保安服務(wù)。一方面加強(qiáng)用戶報(bào)警設(shè)備聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行中的跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持每月兩次定期實(shí)地測(cè)試，以保證報(bào)警器械的正常運(yùn)行，確保客戶探測(cè)控制區(qū)域的絕對(duì)安全。盡管這套系統(tǒng)沒有故障，但加強(qiáng)跟蹤服務(wù)不僅增強(qiáng)了用戶對(duì)我們技防工作態(tài)度的認(rèn)識(shí)，而且避免了因維修不及時(shí)造成的其它連鎖反應(yīng)。另一方面牢固樹立技防隊(duì)員心系客戶心系技防事業(yè)的集體主義觀念。技防工作剛上馬時(shí)的頭一個(gè)月，因技術(shù)問題，“誤報(bào)”現(xiàn)象頻繁，有時(shí)一個(gè)晚上就有十余次，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是冰寒雪凍，雖然每次都“緊急出動(dòng)，空空而歸”，但從沒有放松警惕，而是堅(jiān)定了“寧可空奔十回，不敢怠慢一次”的決心，感動(dòng)了曾經(jīng)發(fā)生過誤報(bào)的投?？蛻舻母刹柯毠?。1992年4月16日，商業(yè)公司一門市部用戶設(shè)備故障無(wú)法與中心并網(wǎng)，技術(shù)難題一時(shí)無(wú)法解決，怎么辦？技防隊(duì)員們以高度負(fù)責(zé)的精神，組織巡邏守護(hù)，死看硬守，確保了用戶財(cái)產(chǎn)的絕對(duì)安全。再則是根據(jù)技術(shù)保安工作的特殊性，要求隊(duì)員出勤率保證95%以上，三夏麥忙，秋收種麥及節(jié)假日期間更是堅(jiān)持不懈。技術(shù)大隊(duì)教導(dǎo)受朱漢生每遇農(nóng)忙季節(jié)，都把工作安排得有條不紊，主動(dòng)放棄輪換回家搶收搶種機(jī)會(huì)，把方便讓給更需要的同志，一句“我回家以后，總對(duì)這里的工作不放心”深深感動(dòng)了大家，也正是這種忘我的工作精神和具有這種索質(zhì)的骨干充實(shí)到技防隊(duì)伍中才使得技術(shù)保安事業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

1991年7月22日通過電腦聯(lián)網(wǎng)報(bào)警監(jiān)控中心在市供銷大樓抓獲盜竊慣犯之后，9月9日又用不足6分鐘時(shí)間在供銷大樓二樓抓獲企圖撬盜保險(xiǎn)柜的犯罪分子。1992年10月9日凌晨2時(shí)50分，電腦打印出“糧油加工廠，盜警!”出動(dòng)隊(duì)員駕駛車輛，直奔案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，雖然室內(nèi)狼跡一片，但保險(xiǎn)柜內(nèi)2萬(wàn)元現(xiàn)金及珍貴的企業(yè)文件材料免遭踐踏。由此，客戶領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)保安的準(zhǔn)確度、精確度深信不疑，當(dāng)即要求增設(shè)器材，決定對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)室實(shí)施全封閉電腦監(jiān)控。